Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site maison-folake.mywizi.com (le « Site ») est édité par Myriam Daouda, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom commercial FOLAKE EMPIRE, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 789 215 050, dont l’adresse professionnelle est 61 rue de Lyon, 75012 Paris – France (ci-après « FOLAKE EMPIRE »).
E-mail : dg@mflawlessskincare.com – WhatsApp : +229 01 91 64 64 59.
Atelier et showroom (expédition, retrait et essayage) : avenue Steinmetz, Cotonou, Bénin – du lundi au samedi, de 10h à 21h.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de vêtements et accessoires conclues sur le Site. Le client reconnaît les avoir lues et acceptées avant de passer commande, en cochant la case prévue à cet effet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Chaque pièce fait l’objet d’une fiche décrivant ses caractéristiques essentielles (matière, coupe, tailles disponibles). Nos créations sont réalisées dans des pagnes et tissus artisanaux : de légères variations de couleur ou de placement du motif peuvent exister d’une pièce à l’autre et font partie de leur caractère unique. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Le client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; si une pièce devient indisponible après la commande, le client en est informé et peut choisir entre une pièce équivalente ou le remboursement, au plus tard dans les 14 jours.
Article 4 – Espace client et commande
Pour commander, le client sélectionne ses articles, vérifie son panier, le mode et les frais de livraison, accepte les CGV puis procède au paiement. La commande est confirmée par e-mail. Le client peut demander la modification de sa commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. FOLAKE EMPIRE se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige ou impayé en cours, informations manifestement erronées).
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent une participation aux frais d’expédition internationale DHL ; le complément de frais de livraison est affiché séparément avant la validation de la commande. Les clientes livrées au Bénin, qui ne bénéficient pas de l’expédition internationale, reçoivent automatiquement une remise correspondante dans leur panier lorsqu’elles sont connectées à leur compte client. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, promotions comprises.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, sauf paiement à la livraison ou en plusieurs fois. Les moyens de paiement acceptés sont :
- carte bancaire (paiement sécurisé par Stripe) ;
- PayPal, y compris le paiement en plusieurs fois proposé par PayPal ;
- paiement en plusieurs fois avec Klarna ou Scalapay (Europe, sous réserve d’acceptation par ces organismes) ;
- virement bancaire : la commande est traitée dès réception du virement ;
- Mobile Money (Bénin) ;
- paiement en 2 ou 3 fois par Mobile Money (Bénin) : la pièce est réservée dès réception de l’acompte et remise au client une fois le solde intégralement réglé, selon l’échéancier convenu sur WhatsApp. À défaut de règlement du solde dans le délai convenu, la réservation peut être annulée et l’acompte remboursé ou converti en avoir ;
- paiement à la livraison, réservé à la livraison par coursier à Cotonou.
Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne transitent pas par le Site.
Article 7 – Livraison
International (France, Europe, États-Unis, Canada). Les commandes sont expédiées depuis notre atelier de Cotonou (Bénin) par DHL Express, avec suivi, sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de DHL s’ajoute à ce délai de préparation. La livraison est offerte dès 3 pièces achetées.
Douanes. Les colis provenant du Bénin, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils sont à la charge du client.
Bénin. Livraison gratuite par coursier dans Cotonou, en 2 heures environ après confirmation sur WhatsApp ; 3 € hors de Cotonou. Retrait et essayage gratuits au showroom de l’avenue Steinmetz.
Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie dans les plus brefs délais, photos à l’appui.
Article 8 – Droit de rétractation, retours et échanges
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Les pièces confectionnées sur mesure ou personnalisées à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, le client adresse sa demande par e-mail ou au moyen du formulaire de rétractation, puis renvoie les articles dans les 14 jours suivant sa demande, à l’adresse qui lui est communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du prix et des frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard le moins cher) intervient dans les 14 jours suivant la demande, et au plus tard après réception des articles ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Un échange de taille est possible dans la limite des stocks disponibles ; les frais d’envoi de l’échange sont à la charge du client.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d’article défectueux ou non conforme, le client contacte le service client ; les frais de retour sont alors pris en charge par FOLAKE EMPIRE.
Article 10 – Entretien
Les tissus artisanaux demandent un entretien délicat : suivre les indications de l’étiquette (lavage à froid ou à la main conseillé, pas de sèche-linge). FOLAKE EMPIRE ne saurait être tenue responsable d’une altération due à un entretien non conforme.
Article 11 – Réserve de propriété
Les articles restent la propriété de FOLAKE EMPIRE jusqu’au paiement intégral de leur prix.
Article 12 – Service client
Le service client est joignable du lundi au samedi, de 10h à 21h (heure de Cotonou), sur WhatsApp au +229 01 91 64 64 59 ou par e-mail à dg@mflawlessskincare.com.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées pour la gestion des commandes, du service client et, avec son accord, de la prospection commerciale. Le détail et les droits du client figurent dans la Politique de confidentialité.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (créations, modèles, textes, photos, logos, visuels) sont la propriété de FOLAKE EMPIRE. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 15 – Réclamations et litiges
Toute réclamation est à adresser en priorité au service client, qui s’efforcera de trouver une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur résidant hors de France conserve la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.
